Acuerdo de licencia y condiciones de uso para docentes de SOPA DE LLETRES

Versión: 1.1 Fecha de entrada en vigor: 7 de septiembre de 2026

1. Identificación del prestador

Este acuerdo regula el acceso y el uso de la plataforma educativa SOPA DE LLETRES, titularidad de:

Titular: Eloi Fayos Fenollar
NIF: 20452621D
Domicilio: carrer de Tarragona, 27, 08780 Pallejà, Barcelona
Correo general: hola@sopadelletres.app
Correo de soporte: hola@sopadelletres.app
Correo de privacidad: hola@sopadelletres.app
Sitio web: https://sopadelletres.app

En este acuerdo, el titular se denomina «SOPA DE LLETRES» o «la Plataforma».

2. Objeto del acuerdo

Este acuerdo establece las condiciones aplicables a:

la creación y utilización de una cuenta docente;
el acceso al entorno de demostración;
el uso de una licencia personal de docente;
el uso de una licencia asignada por un centro;
el acceso gratuito temporal o la participación en una prueba piloto;
la creación y gestión de clases, alumnado y misiones;
la consulta de información sobre la actividad y el progreso educativo.

La licencia concede un derecho limitado de acceso y uso de la Plataforma. No transmite al docente ni al centro ningún derecho de propiedad sobre el software o los contenidos.

3. Finalidad y carácter educativo

SOPA DE LLETRES es una plataforma educativa gamificada destinada principalmente a acompañar al profesorado en el desarrollo de la competencia lingüística en catalán del alumnado.

La Plataforma ofrece actividades de aprendizaje, misiones, seguimiento del progreso e indicadores que ayudan al docente a identificar la actividad, la evolución y las dificultades de cada alumno.

SOPA DE LLETRES no sustituye al docente: lo acompaña.

La información presentada:

sirve de apoyo a la observación y la intervención educativa;
debe interpretarse teniendo en cuenta el contexto y el volumen de actividad;
no constituye por sí sola una calificación;
no es un diagnóstico pedagógico, psicológico o clínico;
no toma decisiones automatizadas sobre el alumnado;
no sustituye la evaluación ni el criterio profesional del docente.

Las decisiones educativas corresponden siempre al profesorado y, cuando sea necesario, a los demás profesionales competentes del centro.

4. Aceptación

El docente acepta este acuerdo cuando:

crea una cuenta y marca la casilla de aceptación;
acepta una invitación de un centro;
activa una licencia;
accede a una funcionalidad que requiere expresamente esta aceptación.

Al aceptarlo, el docente declara que:

Ha leído y entendido el acuerdo.
Acepta quedar vinculado por él.
Es mayor de edad y tiene capacidad para aceptarlo.
La información facilitada es veraz y está actualizada.
Utilizará la Plataforma con finalidades educativas legítimas.
Dispone de la autorización necesaria para gestionar los datos y los grupos que incorpore.
Respetará las normas internas y de protección de datos de su centro.

Si el docente no acepta este acuerdo, no puede crear ni continuar utilizando una cuenta docente.

5. Autorización del centro

La aceptación individual de este acuerdo no atribuye al docente capacidad para representar jurídicamente al centro.

Cuando el docente introduzca alumnado real o utilice SOPA DE LLETRES dentro de la actividad escolar, declara que:

el centro ha autorizado el uso de la Plataforma;
utiliza un medio admitido por la política tecnológica del centro;
tiene autorización para gestionar las clases y el alumnado incorporados;
se ha formalizado el acuerdo de protección de datos que corresponda.

Si el docente no tiene esta autorización, solo puede utilizar el entorno de demostración con datos ficticios.

6. Tipos de cuenta y licencia

6.1 Cuenta docente gratuita

La cuenta docente gratuita identifica al profesional y le permite acceder al entorno de demostración.

Esta cuenta no permite activar de manera indefinida alumnado real ni constituye un plan escolar gratuito.

6.2 Licencia personal de docente

La licencia personal es adquirida por el docente y aporta el número de plazas incluido en el paquete contratado.

El docente puede utilizar esta capacidad en las clases en las que esté legítimamente asignado, aunque el centro no disponga de una licencia propia.

La licencia sigue perteneciendo al docente si deja el centro, sin perjuicio de la obligación de desvincularse de las clases y dejar de acceder al alumnado que ya no tenga asignado.

6.3 Licencia de centro

La licencia de centro es adquirida por una escuela, institución u organización educativa.

Permite asignar la capacidad contratada entre los docentes, clases y alumnos autorizados. Los docentes que utilizan esta capacidad no tienen que pagar una licencia individual.

Cada vinculación activa de un alumno con una clase consume una plaza. Si una misma identidad participa en dos clases, consume dos plazas porque cada clase mantiene una experiencia y un progreso independientes. La plaza no se convierte en un derecho individual permanente del alumno.

6.4 Acceso gratuito temporal del curso 2026–27

La licencia gratuita del curso 2026–27 es una autorización temporal que se puede activar sin coste y sin aprobación administrativa previa.

Este acceso gratuito:

se activa desde una cuenta docente con el correo verificado;
concede automáticamente 30 plazas personales al docente, ampliables hasta 120 plazas totales;
crea la licencia personal con la primera plaza asignada a un alumno y fija su vigencia hasta el 30 de junio de 2027;
permite activar hasta 300 plazas para un centro desde la cuenta del docente responsable;
amplía las licencias piloto anteriores hasta el 30 de junio de 2027 sin acortar las que ya tengan una fecha posterior;
solo se puede activar una vez por modalidad y cuenta;
no constituye un plan gratuito permanente;
no garantiza la continuidad del servicio después del vencimiento;
no genera un derecho adquirido sobre precios o prestaciones futuras;
puede estar sujeto a límites razonables de uso y capacidad.

Cualquier condición particular comunicada por escrito para este acceso prevalece sobre este acuerdo en caso de contradicción.

7. Plazas y vinculaciones activas

Las clases se pueden crear sin consumir licencia. Las licencias aportan el número de plazas indicado en la contratación y cada vinculación alumno–clase activa ocupa una. Las plazas se pueden reasignar durante la vigencia sin modificar su fecha de vencimiento.

Cuando una vinculación deja de tener plaza, su progreso se conserva pero el acceso a los contenidos queda bloqueado hasta que vuelva a disponer de una plaza de una licencia vigente.

8. Duración, precio y renovación

La duración, capacidad, precio, impuestos y condiciones de pago son los indicados en el pedido, oferta, factura o documento de contratación correspondiente.

Salvo que la contratación indique expresamente lo contrario, las licencias no se renuevan automáticamente.

La reasignación de plazas no amplía la duración de la licencia.

En caso de contradicción entre este acuerdo y una oferta o contrato específico, prevalecerá el documento específico respecto a las condiciones comerciales.

9. Uso autorizado

El docente puede:

crear y gestionar las clases que tenga asignadas;
incorporar o vincular alumnado autorizado;
asignar misiones y actividades;
consultar la actividad y el progreso educativo;
identificar palabras dominadas o que necesitan refuerzo;
consultar indicadores de regularidad, precisión y participación;
utilizar esta información para orientar la intervención educativa;
acceder a los contenidos incluidos en su modalidad de licencia.

La licencia es limitada, temporal, no exclusiva, no sublicenciable y no transferible, excepto en los mecanismos de asignación previstos para las licencias de centro.

10. Obligaciones del docente

El docente se compromete a:

Utilizar la Plataforma solo con finalidades educativas y profesionales.
Acceder únicamente al alumnado y las clases que tenga asignados.
Mantener confidenciales los datos personales, educativos y familiares.
Comprobar que las asignaciones de docentes y alumnos sean correctas.
Utilizar solo datos adecuados, pertinentes y necesarios.
No introducir información sensible en nombres de grupo, misiones o campos de texto.
Corregir o comunicar los datos incorrectos.
Retirar el acceso cuando una persona deje una clase o el centro.
Informar inmediatamente de cualquier acceso indebido o incidente de seguridad.
Respetar las instrucciones del centro y de su delegado de protección de datos.
Utilizar la información pedagógica de manera contextualizada y responsable.
Respetar los derechos y el bienestar del alumnado.

11. Cuentas y credenciales

Cada docente debe utilizar su propia cuenta.

Queda prohibido:

compartir contraseñas;
permitir que otra persona utilice la cuenta;
dejar sesiones abiertas en dispositivos accesibles a terceros;
intentar acceder a cuentas, clases o datos no autorizados;
eludir los controles de seguridad o de licencia.

El docente es responsable de mantener sus credenciales bajo control y de comunicar cualquier sospecha de que se hayan visto comprometidas.

12. Acceso del alumnado

El alumnado solo puede acceder a la Plataforma cuando haya sido incorporado o autorizado por el centro o por un docente autorizado.

Las vías de acceso pueden incluir:

QR y PIN;
credencial escolar;
cuenta Google de la escuela;
otros mecanismos que se incorporen de manera segura.

El QR, el PIN o la cuenta Google son credenciales de acceso. No sustituyen la identidad interna del alumno ni son los titulares de su progreso.

El docente debe custodiar adecuadamente las credenciales infantiles. Si un QR o PIN se pierde, se comparte accidentalmente o queda comprometido, debe solicitar su regeneración.

13. Cuenta de alumno vinculada a una clase

Cada cuenta de alumno pertenece a una única clase y su progreso, historial y logros quedan vinculados a esa cuenta escolar.

La cuenta no se traslada ni se vincula a otras clases, cursos o docentes. En una etapa educativa nueva, el docente crea unas credenciales y una cuenta nuevas.

Cuando el docente elimina explícitamente a un alumno, se eliminan la cuenta y los datos asociados y el nombre de usuario queda disponible. La Plataforma debe advertir claramente del carácter irreversible de la acción. Las clases no se pueden eliminar desde la aplicación: solo se pueden archivar y desarchivar, conservando el alumnado y el historial.

14. Entorno de demostración

El entorno de demostración sirve exclusivamente para conocer el funcionamiento de la Plataforma.

Solo se puede utilizar con datos ficticios.

Queda prohibido introducir en él:

nombres de alumnos reales;
credenciales reales;
respuestas o resultados de alumnos reales;
datos personales o educativos;
información confidencial del centro.

SOPA DE LLETRES puede reiniciar, modificar o eliminar los datos de demostración sin previo aviso.

15. Interpretación de los datos educativos

Los indicadores mostrados por la Plataforma son orientativos.

El docente acepta que:

la precisión debe interpretarse junto con el número de intentos;
la regularidad no equivale por sí sola a aprendizaje;
una alerta o cola de atención no es un diagnóstico;
una palabra marcada como difícil representa una habilidad en entrenamiento;
un número reducido de intentos puede ser insuficiente para obtener conclusiones;
los resultados deben contrastarse con la observación docente;
no deben tomarse decisiones que afecten significativamente a un alumno basándose exclusivamente en un indicador automático.

Los rankings de palabras son personales. No se pueden utilizar para establecer comparaciones públicas o clasificaciones competitivas entre alumnos.

16. Protección de datos

16.1 Papel de las partes

En relación con los datos de la cuenta docente, la contratación, la facturación, la seguridad y las comunicaciones propias del servicio, SOPA DE LLETRES actúa como responsable del tratamiento en los términos de la Política de privacidad.

Cuando trata datos del alumnado para prestar el servicio educativo, el centro o la Administración educativa actúa normalmente como responsable del tratamiento y SOPA DE LLETRES como encargada.

Antes de activar alumnado real, las partes deberán formalizar el acuerdo de encargo de tratamiento que corresponda.

16.2 Datos de los docentes

La Plataforma puede tratar:

nombre o nombre visible;
dirección de correo electrónico;
identificador interno de la cuenta;
rol y pertenencia a centros o clases;
clases, misiones y configuraciones creadas;
invitaciones enviadas o aceptadas;
asignaciones docentes;
licencias solicitadas o asignadas;
acciones administrativas relevantes;
fechas de creación, acceso y actualización.

16.3 Datos del alumnado

La Plataforma puede tratar:

nombre visible, alias o nombre de usuario;
identificador interno;
clase o grupo;
credencial de acceso protegida mediante una huella criptográfica;
vía de acceso y fecha del último uso;
avatar o personaje seleccionado;
XP, nivel, racha y última actividad;
actividades y palabras practicadas;
respuestas introducidas;
aciertos, errores y XP obtenida;
fecha y tipo de cada intento;
misiones asignadas y completadas;
palabras dominadas o a reforzar;
insignias, trajes y otros logros;
participación y resultado de los retos especiales de refuerzo.

En el acceso mediante una cuenta Google escolar también se puede tratar la dirección de correo electrónico escolar y el identificador técnico facilitado por Google, exclusivamente para autenticar y vincular el acceso con el perfil interno.

El acceso ordinario mediante QR y PIN no requiere que el alumno facilite una dirección de correo electrónico personal.

16.4 Datos del centro y las clases

La Plataforma puede tratar:

nombre del centro;
nombres y códigos de clases;
relaciones entre centros, docentes, clases y alumnado;
invitaciones a profesionales;
capacidad y vigencia de las licencias;
asignación y liberación de plazas;
acciones administrativas necesarias para gestionar y proteger el servicio.

16.5 Datos técnicos

Para garantizar la autenticación, la seguridad y el funcionamiento del servicio se pueden generar registros técnicos como:

dirección IP;
tipo de navegador y dispositivo;
identificadores de sesión;
fecha y hora de los accesos;
registros de errores, seguridad y funcionamiento.

Estos datos no se utilizan para evaluar pedagógicamente al alumnado.

16.6 Datos que no se solicitan al alumnado

En el funcionamiento actual, SOPA DE LLETRES no solicita al alumnado:

fecha de nacimiento;
dirección postal;
número de teléfono;
sexo o identidad de género;
origen racial o étnico;
creencias religiosas;
datos de salud o diagnósticos;
información sobre la situación familiar;
ubicación geográfica precisa;
fotografías, grabaciones de voz o vídeos;
acceso a los contactos o redes sociales;
calificaciones oficiales del expediente académico.

El docente no debe introducir estos datos en campos de texto libre.

16.7 Finalidades

Los datos se tratan para:

crear y proteger las cuentas;
facilitar el acceso;
vincular alumnado, docentes, clases y centros;
presentar actividades y misiones;
registrar el progreso;
generar información educativa para el docente;
gestionar licencias y plazas;
prevenir accesos indebidos;
resolver incidencias;
prestar soporte;
cumplir obligaciones legales.

16.8 Compromisos de SOPA DE LLETRES

SOPA DE LLETRES se compromete a:

no vender ni alquilar datos personales;
no mostrar publicidad comportamental al alumnado;
no elaborar perfiles comerciales con datos educativos;
no utilizar las respuestas del alumnado para entrenar modelos de inteligencia artificial;
no hacer públicos los perfiles o resultados individuales;
no permitir rankings competitivos públicos entre alumnos;
limitar el acceso a personas autorizadas;
aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas;
utilizar los datos solo para las finalidades autorizadas;
someter a los subencargados a garantías contractuales adecuadas.

16.9 Responsabilidades del centro

Corresponde al centro o Administración educativa:

autorizar la Plataforma;
determinar la base jurídica aplicable;
informar al alumnado y a las familias;
consultar a su delegado de protección de datos cuando corresponda;
controlar los permisos de docentes y alumnos;
garantizar la minimización y exactitud de los datos;
atender los derechos de las personas interesadas con la colaboración de SOPA DE LLETRES.

Los plazos de conservación, subencargados, transferencias internacionales, canales para ejercer derechos y medidas generales de seguridad se detallarán en la Política de privacidad y en el acuerdo de encargo de tratamiento.

17. Prohibiciones

No se puede:

utilizar la Plataforma con finalidades ilícitas;
suplantar a otras personas;
acceder a datos no autorizados;
compartir públicamente información del alumnado;
introducir código malicioso;
interferir en el funcionamiento del servicio;
automatizar extracciones masivas;
probar vulnerabilidades sin autorización;
eludir límites de plazas o licencias;
revender cuentas o accesos;
copiar o redistribuir sustancialmente los contenidos;
utilizar la Plataforma para humillar, discriminar o clasificar públicamente al alumnado;
utilizar datos obtenidos de la Plataforma con finalidades publicitarias o comerciales ajenas al servicio educativo.

18. Propiedad intelectual

SOPA DE LLETRES y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre:

el software;
el código;
la marca;
los diseños;
los textos;
las actividades;
el banco de palabras;
las ilustraciones;
los avatares;
los sonidos;
las bases de datos;
la documentación;
el resto de contenidos originales.

Queda prohibido copiar, modificar, distribuir, comercializar, descompilar o intentar obtener el código fuente, excepto en los casos expresamente permitidos por la ley.

El docente conserva los derechos que le correspondan sobre los contenidos originales que introduzca. Al introducirlos, declara que tiene derecho a utilizarlos y concede a SOPA DE LLETRES la autorización técnica necesaria para alojarlos y mostrarlos dentro del servicio.

19. Propuestas y comentarios

El docente puede enviar sugerencias, ideas o comentarios sobre el producto.

SOPA DE LLETRES puede utilizarlos para mejorar la Plataforma sin obligación de compensación, siempre que no incorporen datos personales, información confidencial del centro o materiales protegidos que no se puedan reutilizar.

20. Servicios de terceros

La Plataforma utiliza proveedores tecnológicos para funcionar, entre los que pueden encontrarse:

Supabase, para autenticación, base de datos y almacenamiento;
Vercel, para alojamiento y ejecución de la aplicación;
Google, cuando se utilice voluntariamente el acceso con cuenta escolar;
Resend, para el envío de correos transaccionales de autenticación e invitación;
ImprovMX, para la recepción y redirección de los correos enviados a las direcciones del dominio de la Plataforma.

El uso de estos servicios está sujeto a garantías contractuales y de protección de datos. La lista actualizada de subencargados se publicará en https://sopadelletres.app o se facilitará a petición de la persona interesada.

21. Disponibilidad y mantenimiento

SOPA DE LLETRES procurará mantener la Plataforma disponible, segura y operativa.

No obstante, pueden producirse interrupciones por:

mantenimiento;
actualizaciones;
incidencias de seguridad;
errores de proveedores;
problemas de conectividad;
causas de fuerza mayor.

Cuando sea posible, los mantenimientos planificados que afecten significativamente al servicio se comunicarán con antelación.

22. Evolución del servicio

SOPA DE LLETRES puede modificar la Plataforma por razones pedagógicas, técnicas, legales, de seguridad o de accesibilidad.

Las funcionalidades identificadas como futuras, experimentales, beta o en piloto no forman parte del servicio contratado hasta que se indique expresamente.

Las modificaciones no reducirán arbitrariamente las prestaciones esenciales de una licencia ya pagada durante su vigencia.

23. Soporte

Las consultas e incidencias se pueden comunicar a hola@sopadelletres.app.

El docente debe proporcionar la información necesaria para identificar y reproducir la incidencia, pero no debe enviar contraseñas, PIN, claves privadas ni más datos personales de los imprescindibles.

Los plazos de respuesta, si los hay, serán los establecidos en el plan o contrato correspondiente.

24. Suspensión del acceso

SOPA DE LLETRES puede suspender temporalmente una cuenta o una funcionalidad cuando sea necesario para:

proteger los datos o la seguridad;
investigar un posible acceso indebido;
impedir un uso ilícito;
corregir un incumplimiento grave;
cumplir una obligación legal;
gestionar el impago de una licencia;
proteger a otros usuarios o la infraestructura.

Cuando sea posible, se informará al usuario del motivo y se le permitirá corregir el incumplimiento.

25. Finalización

El docente puede dejar de utilizar la Plataforma y solicitar el cierre de la cuenta por los canales indicados en la Política de privacidad.

SOPA DE LLETRES puede resolver el acuerdo por:

incumplimiento grave o reiterado;
uso fraudulento;
acceso no autorizado a datos;
vulneración de los derechos del alumnado;
impago;
finalización definitiva del servicio.

Cuando finalice una licencia:

el acceso a los contenidos contratados puede quedar desactivado;
las plazas dejarán de estar activas;
los datos se conservarán, devolverán o eliminarán de acuerdo con las instrucciones del responsable, el contrato y la normativa aplicable.

La finalización no autoriza al docente a conservar copias de datos a los que ya no tenga derecho de acceso.

26. Exportación y supresión

El centro podrá solicitar el acceso, exportación, devolución o supresión de los datos tratados por su cuenta, de acuerdo con las funcionalidades disponibles, el acuerdo de encargo de tratamiento y la normativa aplicable.

Los datos no se eliminarán cuando exista una obligación legal de conservación, una incidencia de seguridad pendiente u otra causa legítima.

Los plazos concretos de conservación y supresión se establecerán en la Política de privacidad y en el acuerdo de encargo de tratamiento.

27. Garantías

SOPA DE LLETRES prestará el servicio con una diligencia razonable y procurará que las actividades, los indicadores y los contenidos funcionen correctamente.

La Plataforma se encuentra en evolución y puede contener errores puntuales. El docente debe comunicar cualquier resultado incoherente, contenido inadecuado o incidencia que pueda afectar al alumnado.

SOPA DE LLETRES no garantiza:

resultados educativos concretos;
una mejora determinada de las calificaciones;
disponibilidad ininterrumpida;
compatibilidad con todos los dispositivos o configuraciones;
que los indicadores sean suficientes, por sí solos, para tomar decisiones educativas.

28. Responsabilidad

SOPA DE LLETRES responderá de los daños directos que le sean imputables en los términos legalmente aplicables.

No será responsable de los daños derivados de:

decisiones pedagógicas adoptadas exclusivamente por el docente;
interpretaciones descontextualizadas de los indicadores;
datos incorrectos o introducidos sin autorización;
compartición negligente de credenciales;
incumplimiento de las instrucciones del centro;
dispositivos, redes o servicios externos fuera de su control;
usos contrarios a este acuerdo.

Ninguna disposición excluye o limita responsabilidades que legalmente no se puedan excluir, especialmente las derivadas de dolo, negligencia grave, vulneraciones de protección de datos o derechos irrenunciables.

29. Comunicaciones

Las comunicaciones contractuales se pueden efectuar mediante:

el correo asociado a la cuenta;
avisos dentro de la Plataforma;
los canales facilitados por el centro;
otros medios que permitan acreditar su envío.

El docente es responsable de mantener actualizada su dirección de correo electrónico.

30. Modificación del acuerdo

SOPA DE LLETRES puede actualizar este acuerdo para adaptarlo a:

cambios legales;
nuevas medidas de seguridad;
evoluciones del servicio;
modificaciones de las modalidades de licencia;
requerimientos de las autoridades competentes.

Los cambios materiales se comunicarán con una antelación razonable.

Cuando una modificación requiera una nueva aceptación, el docente deberá aceptarla antes de continuar utilizando las funcionalidades afectadas.

La Plataforma conservará constancia de la versión aceptada, la cuenta que acepta, la fecha y la hora.

31. Conservación del acuerdo

El docente podrá consultar, descargar o guardar la versión aceptada de este acuerdo.

SOPA DE LLETRES conservará las versiones anteriores necesarias para acreditar las condiciones vigentes en cada momento.

32. Nulidad parcial

Si una disposición de este acuerdo es declarada nula o inaplicable, el resto continuará vigente.

La disposición afectada se interpretará o sustituirá de la manera que más se aproxime a su finalidad legítima.

33. Legislación y jurisdicción

Este acuerdo se rige por la legislación española y de la Unión Europea.

Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales competentes según la normativa aplicable.

Cuando se trate de una relación exclusivamente profesional o empresarial y la ley lo permita, las partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales de Barcelona.

34. Contacto

Para consultas sobre este acuerdo:

hola@sopadelletres.app

Para cuestiones de privacidad o ejercicio de derechos:

hola@sopadelletres.app

Para incidencias técnicas:

hola@sopadelletres.app

35. Declaración de aceptación

La casilla de aceptación debe mostrar el siguiente texto y no puede aparecer premarcada:

He leído y acepto el Acuerdo de licencia y las condiciones de uso para docentes y la Política de privacidad. Declaro que utilizaré SOPA DE LLETRES con finalidades educativas y que, antes de incorporar alumnado real, dispondré de la autorización necesaria del centro y de las condiciones de protección de datos aplicables.

Cuando el usuario actúe como representante autorizado de un centro, se añadirá:

Declaro que tengo autorización suficiente para aceptar estas condiciones en nombre del centro que represento.

Anexo I. Documentos relacionados

Este acuerdo debe publicarse conjuntamente con:

Política de privacidad.
Acuerdo de encargo de tratamiento.
Lista de subencargados.
Condiciones comerciales o documento de pedido.
Política de cookies.
Condiciones específicas del piloto, cuando corresponda.
Información de privacidad adaptada al alumnado.
Procedimiento de baja, exportación y supresión de datos.

En caso de contradicción:

el acuerdo de encargo prevalece respecto al tratamiento de datos por cuenta del centro;
las condiciones particulares prevalecen respecto a precios, capacidad y duración;
este acuerdo prevalece respecto a las reglas generales de uso de la Plataforma.